Провоз багажа на внутренних рейсах регулируется Федеральными авиационными правилами № 82. Это значит, что часть условий перевозчик устанавливает сам, но опуститься ниже установленного предела он не может. Знать эту границу полезно: спор у стойки регистрации выигрывает тот, кто называет норму, а не тот, кто говорит громче.
Минимальные нормы
Если тариф предусматривает провоз багажа, бесплатная норма не может быть менее 10 килограммов на пассажира. Норма ручной клади — не менее 5 килограммов. Всё, что перевозчик даёт сверх этого, — его собственное решение: у большинства российских компаний в тарифах с багажом это 20–23 кг, а в салон разрешают 10 кг.
Тарифы без багажа правилами не запрещены. В этом случае бесплатной нормы регистрируемого багажа нет вовсе, и это должно быть указано при покупке билета.
Вещи, которые в норму не входят
Сверх нормы ручной клади пассажир вправе взять в салон, не оплачивая:
- рюкзак или дамскую сумку, портфель, папку для бумаг;
- верхнюю одежду, зонт, трость, букет цветов;
- печатные издания на время полёта;
- детское питание и детскую люльку — при перевозке ребёнка;
- костюм в портпледе;
- телефон, фотоаппарат, видеокамеру, портативный компьютер;
- костыли, носилки, кресло-коляску — при перевозке пассажира с ограничениями по здоровью.
Перечень закрытый, и ссылаться на него можно прямо у выхода на посадку.
Если багаж повреждён или не прибыл
Заявление составляется в аэропорту прибытия, до выхода из зоны выдачи, — это ключевой момент. Сотрудник оформляет коммерческий акт; без него доказывать что-либо позже значительно труднее. Срок предъявления претензии перевозчику по внутренней перевозке — шесть месяцев.
Ответственность перевозчика за утрату багажа с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности. Без объявления ценности она ограничена суммой, установленной Воздушным кодексом, и рассчитывается по весу. Поэтому ценные вещи, документы и лекарства в багаж не сдают: их место в салоне.
Перед поездкой
Норму по конкретному билету всегда видно в маршрутной квитанции — там же, где номер рейса. Если в квитанции указано «0 PC» или «без багажа», доплату лучше внести заранее на сайте перевозчика: в аэропорту тот же багаж стоит в два-три раза дороже.